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暑期来临,“陪孩子去哪儿玩”成为了家长们关心的话题,不少家长将目光投向了商圈周边的小型儿童游乐设施。那么,这个业态长安招商客服的消费有什么需要注意的地方呢?记者走访了福州多个商圈。
在福州台江区的一处商场外广场上,设置有旋转木马、小过山车、充气城堡等十多个游乐设施。游乐场的工作人员介绍,到了晚间时段,这里生意火爆。
在广场上的充值处聚集着不少家长。工作人员宣传,如果充值成为会员,不仅单个项目的体验费用能够打折,而且充得越多送得越多,对消费者来说更划算。
记者又走访了仓山区的两处商圈,商圈外广场上均设置有儿童游乐场,同样也是充值越多,赠送得越多。
从商家的运营策略来看,有的会提高临时玩的单价,有的则只允许会员充值后才能玩,并且推出“充值一千元赠送两千”的活动颇具吸引力。
在不少游乐场的充值区域,记者发现了“一旦充值概不退还”的字样。虽然充得多送得多,但家长是否考虑过这些金额能否消费完,并且这些游乐场在充值时间内能否保持正常运营呢?
多位游乐场的管理人员表示,他们和商场的承租期为三年时间,还缴纳了不菲的保证金,希望消费者能够放心充值。
有效期三年,我们跟商场签了三年合同,三年房租一次性交了200多万,不然商场不跟我签三年。
在现场,记者并没有见到保证金及租期相关内容的公示,作为消费者们也很难核实商家的承诺。对此,记者也找到了商场管理方,但均被告知不便透露。
也有部分家长表示,曾遭遇游乐场撤场、钱未花完的情况,所以对于大额充值会保持谨慎。
针对预付式消费,2012年商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。那么,商务部门是否能够对此类户外游乐场进行监管呢?
根据单用途商业预付卡行业分类表,目前仅有零售业、住宿餐饮业、居民服务业三个大类的部分行业被纳入监管内。这样一来,消费者就需要注意辨别商家的资质和经营实力再进行充值。
对于预付款监管的类型能否进一步扩大,还有对于预付款产生的纠纷,相关部门采取的措施并不是非常具有震慑力,一般只是告知消费者通过法院提起诉讼来维护自己的权益,在行政手段上比较苍白无力,能否采取黑名单制,让有消费纠纷的商家纳入到黑名单范畴,对其企业进行的年检或者信贷,产生比较的影响,这样比较有震慑力。
由于商家都有向商场缴纳一定数额的保证金耀世娱乐主管-注册,因此若消费者与商家发生消费纠纷,可以尝试通过商场方进行协商。
商场这边有关于预付卡充值的一个风险提醒,游乐场中间也有可能要提前撤铺,建议有充钱半年之内就使用掉。一般押金按照合同是押一个月,如果超过一个月没来做退款,就很难处理,做退款的时候是按原价算的。
要选择正规、口碑良好、资质齐全的,要结合孩子的实际情况去选择游玩的项目,做好安全防范,尽量选择周期短的,一定要留存好消费凭证。
除了预付款方面的问题,记者还针对这类游乐场的安全经营问题,走访了市场监管部门。
如果是特种设备是要注册登记的,要先确定是不是特种特备目录内的设备,如果是目录内的归市场局管。
根据《特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》,纳入市场监管部门强制监管的是大型游乐设施。小型的娱乐设施不在特种设备目录内的,谁来管理尚不明晰。另外,这类游乐项目不需要向文化部门报批。
我们没有做外面的,这本证是对室内的。我们国家对娱乐场所的定义,首先有场地要求,游戏游艺设备是要通过省级的文化和旅游局审批备案的设备。
在此,《帮帮团》希望商场管理方面能够加强这些游乐场的安全监管,同时也希望部门的相关监管能早日跟上,共同护航儿童安全。